자주 묻는 질문 - FAQ 리스트

Question 1

청소 시간이 늘어나면 추가 비용이 있나요?

Accepted Answer

기본적인 청소 시간은 예상 시간일 뿐이며, 현장 상황에 따라 작업 시간이 늘어나더라도 견적 시 확정된 금액 이외의 추가 요금은 발생하지 않습니다. 다만, 고객님의 추가 요청으로 새로운 작업이 추가되는 경우는 예외입니다.

Question 2

욕실의 배수구 트랩 청소도 포함되나요?

Accepted Answer

네, 욕실 및 베란다의 바닥 배수구 커버를 열어 내부의 머리카락, 슬러지, 물때 등을 제거하는 청소는 기본 서비스에 포함됩니다. 다만, 배수구 내부 깊숙한 곳의 배관 청소나 전문 트랩 교체 작업은 별도 서비스입니다.

Question 3

입주청소 후 발생하는 미세먼지 농도 측정이 가능한가요?

Accepted Answer

일부 전문 업체에서는 추가 옵션으로 미세먼지 측정 서비스를 제공하기도 합니다. 청소 전후의 미세먼지 농도를 측정하여 작업의 효과를 눈으로 확인할 수 있도록 도와줍니다.

Question 4

포장이사 시 주방 용품 중 냄비나 프라이팬은 어떻게 포장되며, 스크래치를 막기 위한 방법은 무엇인가요?

Accepted Answer

냄비나 프라이팬은 크기별로 포개어 운반되지만, 서로 닿는 면에는 종이 타월, 전용 포장지 등을 끼워 넣어 스크래치가 발생하는 것을 방지합니다. 손잡이 부분은 흔들림이 없도록 고정하여 포장합니다.

Question 5

이사 당일 이삿짐 포장 작업 중 고객이 포장재를 아끼지 않고 충분히 사용해 달라고 요청할 수 있나요?

Accepted Answer

고객은 계약된 포장이사 서비스 내에서 이삿짐의 안전을 위해 포장재를 충분히 사용하여 꼼꼼하게 포장해 줄 것을 요청할 수 있습니다. 정식 업체는 충분한 포장재를 확보하고 있으므로, 특히 파손되기 쉬운 물품에 대해서는 에어캡이나 완충재를 더 많이 사용해 달라고 현장 팀장에게 구체적으로 요구할 수 있습니다.

Question 6

보관 이사 시 이사 업체가 '보관 기간 중 짐의 사진'을 '보안'을 이유로 고객에게 거부할 수 있나요?

Accepted Answer

업체는 창고 보안을 이유로 짐의 사진 제공을 거부할 수 있습니다.

Question 7

싱크대 막힘으로 인해 물이 역류하는데, 아랫집에 피해가 갈까요?

Accepted Answer

역류한 물이 넘쳐서 바닥으로 스며들면 아래층으로 누수될 수 있습니다. 피해가 발생하지 않도록 빨리 조치해야 합니다.

Question 8

누수탐지 업체는 탐지 후 보수까지 함께 해주나요?

Accepted Answer

대부분의 누수탐지 전문 업체는 탐지부터 보수까지 원스톱으로 서비스를 제공합니다. 한 업체에서 모두 진행하면 책임 소재가 명확해 편리합니다.

Question 9

옥상 배수구가 막히는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

옥상 배수구는 주로 낙엽, 흙먼지, 비닐 등의 이물질이 쌓여 막힙니다. 주기적으로 옥상 배수구를 청소하여 막힘을 예방해야 합니다.

Question 10

싱크대 배수구에 뜨거운 물을 부으면 플라스틱 배관이 녹나요?

Accepted Answer

일반적인 뜨거운 물(80~90도) 정도로는 플라스틱 배관이 녹지 않습니다. 하지만 펄펄 끓는 물은 배관에 손상을 줄 수 있으니 주의해야 합니다.

Question 11

누수 발생 시 보험 처리가 가능한가요?

Accepted Answer

주택에서 발생하는 누수는 가입한 보험의 종류와 특약에 따라 보험 처리가 가능할 수 있습니다. 일반적으로 아파트나 주택 소유자는 일상생활배상책임보험 또는 주택화재보험의 급배수시설 누출 손해 특약 등을 통해 자신의 집이 아닌 타인의 집에 입힌 누수 피해(대물배상) 또는 자기 집의 급배수 시설 누수로 인한 재산 손해에 대해 보상을 받을 수 있습니다. 다만, 보상 한도, 자기 부담금, 그리고 누수 원인이 노후화인지 갑작스러운 사고인지에 따라 보험 적용 여부가 달라지므로, 가입한 보험 약관을 반드시 확인하고 보험사에 문의해야 합니다.

Question 12

싱크대 배관이 냄새가 나는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

싱크대 배관에 남아있는 음식물 찌꺼기나 기름때가 부패하면서 악취가 발생합니다. 베이킹소다와 식초를 사용해 주기적으로 청소해주면 냄새를 줄일 수 있습니다.

Question 13

싱크대 막힘을 예방하기 위해 기름을 굳혀서 버려도 되나요?

Accepted Answer

네, 남은 기름은 식혀서 신문지나 키친타월에 흡수시켜 종량제 봉투에 버리는 게 좋습니다. 배수구에 그대로 버리면 배관을 막히게 하는 주범이 됩니다.

Question 14

싱크대 막힘으로 인해 냄새가 심한데, 식초와 베이킹소다를 함께 사용하면 냄새가 사라지나요?

Accepted Answer

네, 함께 사용하면 화학 반응으로 거품이 생기면서 냄새를 줄이는 데 효과가 좋습니다.

Question 15

가정에서 발생하는 하수구 악취를 영구적으로 제거하는 방법은?

Accepted Answer

하수구 악취를 영구적으로 제거하려면 냄새의 원인이 되는 하수 가스의 역류를 근본적으로 차단해야 합니다. 가장 효과적인 방법은 특수 트랩(예: 아이트랩, 봉수식 트랩 등)을 설치하여 하수관에서 올라오는 냄새와 벌레를 차단하는 것입니다. 또한, 배관 내부의 냄새 원인 물질(슬러지)을 주기적으로 배관 세정제로 청소하여 악취 발생 자체를 억제하고, 화장실이나 주방의 환기를 생활화하여 실내 습도를 낮추는 것도 중요합니다.